SOM – Giải pháp quản lý đơn hàng trên một nền tảng duy nhất
SOM giúp bạn quản lý vòng đời đơn hàng và toàn bộ hoạt động bán hàng đa kênh, qua việc tích hợp linh hoạt các sàn TMĐT và hãng vận chuyển
SOM là công cụ đắc lực với bộ tính năng được thiết kế phù hợp cho đặc thù kênh bán của đa ngành hàng
SOM sở hữu danh sách tính năng phong phú phục vụ từng giai đoạn của quá trình quản lý đơn hàng, hỗ trợ vận hành hiệu quả hơn
1. Tiếp nhận đơn hàng đa kênh
SOM cho phép tiếp nhận và đồng bộ đơn hàng từ mọi kênh bán trong một nền tảng duy nhất.
– Kết nối E-commerce, ERP, WMS/TMS, POS, CRM
– Chuẩn hóa dữ liệu đơn hàng và tự động kiểm tra thông tin
– Giảm lỗi nhập liệu, tăng tốc độ xử lý và đảm bảo tính nhất quán
2. Định tuyến đơn hàng tự động
Tối ưu hóa quy trình thực hiện đơn dựa trên các quy tắc nghiệp vụ và mục tiêu chi phí:
- Chọn kho, tuyến giao, nhà vận chuyển dựa trên ràng buộc được thiết lập
- Tự động gộp nhiều đơn nhỏ thành một chuyến hoặc tách đơn theo khu vực kho, tuyến giao hàng hoặc năng lực tồn kho. Hỗ trợ xử lý tối ưu theo thuật toán vận hành.
- Tăng hiệu quả xử lý đơn so với phương pháp thủ công
3. Hiển thị tồn kho theo thời gian thực
Quản lý tồn kho tập trung, đồng nhất trên mọi kho và kênh bán.
- Đồng bộ tồn kho real-time theo khu vực, địa điểm, kênh
- Theo dõi hàng khả dụng, hàng giữ chỗ, hàng đang giao
- Ngăn ngừa over-selling, tối ưu hóa kế hoạch bổ sung hàng
4. Quản lý linh động kế hoạch giá và khuyến mãi
Quản lý bảng giá và chương trình chiết khấu một cách linh hoạt, theo từng nhóm khách hàng và kênh bán.
- Bảng giá theo kênh, phân khúc, số lượng
- Tự động áp dụng chiết khấu, khuyến mãi theo điều kiện
- Đảm bảo tính minh bạch và hạn chế sai sót tính giá
5. Công cụ phân bổ hàng thông minh
Phân bổ nguồn hàng tối ưu dựa trên tồn kho, vị trí giao, SLA và thuật toán thông minh.
- Lựa chọn kho tối ưu theo tồn, khoảng cách, hạn sử dụng
- Ưu tiên nguồn hàng theo bộ quy tắc hoặc thuật toán AI
- Rút ngắn leadtime và nâng cao tỷ lệ giao đúng hẹn (OTIF)
6. Điều phối toàn trình đơn hàng
Điều phối toàn bộ luồng xử lý vòng đời đơn hàng từ nhận đơn đến giao hàng hoàn tất.
- Kích hoạt tự động các tác vụ giữa SOM với hệ thống WMS, TMS, ERP của khách hàng
- Tích hợp chiết khấu, hạn mức, điều kiện giao hàng theo từng khách hàng hoặc nhóm SKU. Hỗ trợ cảnh báo khi đơn hàng vượt hạn mức hoặc sai điều kiện.
- Theo dõi trạng thái xử lý đơn: lấy hàng, đóng gói, xếp hàng, vận chuyển,…
- Đảm bảo vận hành trơn tru và kiểm soát được từng mắt xích
7. Quản lý hoàn hàng và đổi trả
Tối ưu quy trình xử lý hoàn hàng và logistics ngược
- Ghi nhận yêu cầu hoàn hàng, phê duyệt, nhập kho lại
- Theo dõi tình trạng hoàn tiền/đổi hàng
- Báo cáo lý do hoàn hàng giúp cải thiện dịch vụ & chính sách bán hàng
8. Quản lý chứng từ và tổng hợp báo cáo tức thì
Tổng hợp, lưu trữ và quản lý đầy đủ thông tin đơn hàng từ mọi sàn thương mại điện tử tích hợp về một nền tảng duy nhất
- Quản lý thông tin khách hàng, sản phẩm
- Dashboard báo cáo đa dạng
- In phiếu AWB
- API gọi phiếu soạn hàng, phiếu xuất hàng
Đồng bộ đa kênh thông minh với hệ sinh thái phần mềm doanh nghiệp
SOM dễ dàng tích hợp với các hệ thống hiện có, từ ERP, kế toán, WMS, TMS trong và ngoài hệ sinh thái giải pháp Smartlog.
Tích hợp SAP/ERP/CRM
- Tự động đồng bộ đơn hàng bán – mua – giao từ các hệ thống doanh nghiệp. Giảm thao tác nhập lại và đồng nhất thông tin toàn hệ thống
Tích hợp nền tảng bán hàng online
-
Kết nối trực tiếp với các sàn thương mại điện tử như Shoppe, Lazada, Tiki, Tiktok Shop,… vàhệ thống đặt hàng trực tuyến để cập nhật đơn hàng tức thời, đồng bộ trạng thái giao hàng
Những khách hàng đã tin tưởng Smartlog
Đã và đang là nhà cung cấp giải pháp cho hơn 150 doanh nghiệp Logistics, Sản xuất, Thương mại và Phân phối...
Và nhận được nhiều phản hồi tích cực
TTC AgriS
Tập đoàn bia hàng đầu thế giới tại Đông Nam Á
“SOM đã giúp IMV số hóa toàn bộ quy trình đặt hàng và phân phối, giúp chúng tôi quản lý 1.000+ đơn hàng mỗi ngày một cách hiệu quả và chính xác hơn rất nhiều so với trước đây.”
TTC AgriS
Tập đoàn bia hàng đầu thế giới tại Đông Nam Á
“SOM đã giúp IMV số hóa toàn bộ quy trình đặt hàng và phân phối, giúp chúng tôi quản lý 1.000+ đơn hàng mỗi ngày một cách hiệu quả và chính xác hơn rất nhiều so với trước đây.”
TTC AgriS
Tập đoàn bia hàng đầu thế giới tại Đông Nam Á
“SOM đã giúp IMV số hóa toàn bộ quy trình đặt hàng và phân phối, giúp chúng tôi quản lý 1.000+ đơn hàng mỗi ngày một cách hiệu quả và chính xác hơn rất nhiều so với trước đây.”
Những con số
biết nói
Điều gì khiến Smartlog trở nên khác biệt và ưu việt
Triển khai, đồng hành đến khi vận hành hiệu quả
Quy trình triển khai được chuẩn hóa, dễ tiếp cận, linh hoạt theo thực tế. Giúp doanh nghiệp sẵn sàng đưa hệ thống vào vận hành trong thời gian ngắn.
Hỗ trợ kỹ thuật kịp thời, có kế hoạch
Mỗi khách hàng đều có một nhóm hỗ trợ riêng, duy trì nhiều kênh email, ticket, điện thoại, onsite khi cần thiết, với thái độ cầu thị.
Đào tạo thực tế dễ hiểu, dễ dùng, áp dụng ngay
Tài liệu đầy đủ, ngôn ngữ gần gũi, đào tạo gắn sát vai trò người dùng, từ điều phối viên đến tài xế hay giám sát hiện trường.
Lắng nghe và cải tiến dựa trên phản hồi thực tế
Xây dựng lộ trình phát triển sản phẩm dựa trên phản hồi trực tiếp từ khách hàng đang vận hành. Mỗi đề xuất đều được tiếp nhận, đánh giá và phản hồi minh bạch, thể hiện cam kết cải tiến lâu dà
Câu hỏi thường gặp
Các sàn thương mại điện tử mà SOM có thể tích hợp
Hiện tại SOM đã tích hợp được với Tiki, Shopee và Lazada, Tiktokshop và đang trong quá trình mở rộng tích hợp thêm nhiều nền tảng khác.
SOM có in được các phiếu vận hàng dưới kho không? (Picking list, Packing List, Shipping list)
Tương tự phiếu AWB, SOM hỗ trợ khách hàng in các phiếu vận hành của kho (SWM), để khách hàng có thể tập kết toàn bộ chứng từ trên một hệ thống để dễ dành kiểm soát và đối chiếu.
Quy định và cam kết bảo mật khi sử dụng SOM như thế nào?
Quy định và cam kết về bảo mật giữa khách hàng và Smarlog sẽ được quy định trong Điều khoản và Điều kiện (T&C) giữa hai bên. Cụ thể hơn thông tin được bảo mật theo chuẩn ISO27001
Bao lâu thì có thể triển khai và sử dụng được?
SOM có thể triển khai trong khoảng 4-8 tuần với các nghiệp vụ cốt lõi. Thời gian thực tế sẽ thay đổi tùy theo mức độ mở rộng tính năng, số lượng quy trình đặc thù và phạm vi tích hợp với ERP/WMS/TMS hoặc các kênh bán hàng.
Quy trình training diễn ra như thế nào? Khoảng bao lâu thì tôi có thể vận hành được?
Thời gian training dự kiến diễn ra trong 1-2 ngày với các nội dung:
+ Thiết lập Master data
+ Xử lý đơn hàng từ các sàn
Sau khi làm quen với hệ thống thì người dùng có thể dễ dàng sử dụng SOM, tuy nhiên còn tùy vào sự đa dạng tính năng nâng cao hoặc yêu cầu của khách hàng mà training có thể kéo dài hơn.
Liên hệ ngay
Để lại thông tin chúng tôi sẽ tư vấn chi tiết
Khám phá các giải pháp khác từ Smartlog
Smartlog Transport Management
- Quản lý vận tải hiệu quả vượt trội với chuỗi công nghệ tiên phong
- Lập kế hoạch và điều phối vận tải nhanh chóng, linh hoạt, tiết kiệm tài nguyên
- Mọi dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực, điều phối chủ động hơn
- Ứng dụng công nghệ giúp tự động hóa quy trình quản lý chính xác cao đến 99%
Smartlog Warehouse Management
- Quản lý toàn diện hoạt động kho hàng và trung tâm phân phối
- Vận hành theo dòng chảy hàng hóa, tiết kiệm tối đa tài nguyên cho nhập – châm – xuất kho
- Tích hợp rộng rãi với các hệ thống ERP, DMS và thiết bị IOT
- Hỗ trợ tích cực trong lưu trữ và phân tích số liệu báo cáo
Smartlog Transport Exchange
- Nền tảng kết nối chủ hàng và nhà vận tải nhanh chóng, bảo mật dựa trên mục tiêu tối ưu chi phí, giảm phát thải CO2
- Có thể kết nối với hơn 10,000 nhà vận tải uy tín cao, giá cước tốt trên STX
- Tiếp cận hàng nghìn đơn hàng mỗi ngày, vận chuyển liên tục, không lo xe chạy rỗng
- Quy trình thanh toán tiện lợi, nhanh chóng, minh bạch
Container Optimization Solutions
- Nền tảng đầu tiên tại Việt Nam tối ưu container rỗng
- Kết nối nhanh chóng 3PL, chủ hàng và hãng tàu để tái sử dụng container hiệu quả
- Tự động kết nối nhà nhập khẩu và xuất khẩu, đơn giản hóa quá trình tái sử dụng container
- Linh hoạt thay đổi vị trí nhận và trả container, tiết kiệm chi phí vận hành
