Paperless Point-of-Consumption Data Capture
The point of consumption (POC) is like the head of a mountain spring. It is...
Valuation and Segmentation
According to Webster pruning means “to reduce especially by eliminating superfluous matter, to remove as...
Low Cost of Customer Retention
The positive side of the customer service coin is in retention. It is much less...
High Cost of One Size Fits All Service
I happened to be at Land’s End on Bonus Day. So I remember them asking...
High Cost of Disappointed Customers
Most organizations underestimate the harm done by poor customer service. Consider the following aspects of customer...
Customer Definition
Customer Definition Before developing the customer response master plan, each organization must make a clear...
Customer Service Motivations
Customer Service Motivations I recently overheard a logistics manager in a large consumer products company...
Customer Service Introduction
Our RightChain™ Model begins with customer service for two reasons. First, a humble attitude of...
Leaders Serve
One of the few common denominators of the most admired companies and individuals is servant...
Làm thế nào để xây dựng chiến lược logistics thành công: Chia sẻ từ các chuyên gia hàng đầu (Kỳ cuối)
Những chuyên gia trả lời cho câu hỏi: “Lời khuyên hàng đầu của quý vị...
Làm thế nào để xây dựng chiến lược logistics thành công: Chia sẻ từ các chuyên gia hàng đầu (Kỳ 2)
Trong bài này, các chuyên gia trong loạt phỏng vấn trả lời cho câu hỏi...
Làm thế nào để xây dựng chiến lược logistics thành công: Chia sẻ từ các chuyên gia hàng đầu (Kỳ 1)
Đối với bất kỳ công ty nào có kinh nghiệm cung cấp đa dạng sản...
Đăng ký bảng tin mới nhất từ Smartlog
Cập nhật xu hướng ngành và tài nguyên độc quyền qua các bản tin điện tử từ Smartlog
